RESOLUCIÓN No 030-2016
Por medio de la cual se aprueba y se actualiza el “PLAN ANTICORRUPCION Y ATENCION AL CIUDADANO vigencia 2016. DE LA EMSER E.S.P
LA GERENTE DE LA EMPRESA DE SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DEL LIBANO “EMSER E.S.P”, en uso de sus facultades legales y estatutarias y,
C O N S I D E R A N D O:
-Que, es deber de la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, diseñar y actualizar cada año un Plan Anticorrupción y de atención al ciudadano en cumplimiento de la Ley 1474 de 2011, que le permita a los funcionarios de la EMSER E.S.P, crear un ambiente ético y de compromiso con el ciudadano.
-Institucionalizar en la Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Líbano Tolima EMSER E.S.P, las prácticas de buen gobierno, la ética la transparencia y la lucha contra la corrupción.
-Fomentar la cultura de Rendición de Cuentas para cada uno y todos de los usuarios de la EMSER E.S.P sepan y estén enterados de los Planes y Programas, Proyectos, Obras y e general de todas las inversiones que haga la Empresa en pro del desarrollo y del bienestar de toda la comunidad libanense.
-Implementar estrategias Antitrámites en cumplimiento del decreto 019 de 2012 para hacer una administración más amigable y cercana a nuestros usuarios incrementando el grado de satisfacción en los mismos.
-Fortalecer los procedimientos de atención al ciudadano y crear nuevos mecanismos y estrategias que permitan afianzar una cultura de servicio al usuario como eje y razón de ser de una entidad pública.
La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) presentó a participación ciudadana el proyecto de resolución para la modificación del consumo básico de agua en Colombia.
